市“政民信箱”是社会公众通过市政府门户网站向市政府及市、县（区）各职能部门提出有关意见和建议的窗口。此栏目既是市政府领导，市、县（区）各职能部门与社会群体、人民群众之间实现沟通的桥梁，也是帮助市政府领导及市、县（区）各职能部门发现和解决经济社会生活中的重大突出问题的重要渠道，是实施政务公开的重要措施。真诚欢迎您为的经济建设和社会发展献计献策，对政府工作中的不足之处提出批评和改进的意见。

　　、对市政府重大决策部署、重要政策措施以及市政府规章、规范性文件的意见建议。2

　　、重大紧急突发事件、重要社情民意。信件内容有下列情形之一的，不予受理，此类信件办理人员有权将其设置为无效信件并退回或废弃：

　　、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请半岛bd体育求，写信人应当依照有关法律半岛bd体育、行政法规规定的程序向有关机关提出。2

　　、对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民半岛bd体育检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。市中级人民法院

　　、对国家机关工作人员的违法失职行为的控告或者检举事项，应当直接向同级或上级纪检监察机关提出。纪检监察

　　、已经受理或者正在办理的信访事项，写信人在办理期限内重复提出同一信访事项的，不予受理。5

　　、责任单位已经作出处理意见，上级单位已有复核意见的，不再受理。二、注意事项：

　　、如果您反映和投诉的问题，涉及市政建设、居民生活、就业和再就业以及社会保障等方面，请先向问题发生地的县（区）人民政府或其主管部门反映，以便得到及时解决。2

　　、为了您的信件能够准确、快速的转交到具体的责任单位进行处理，请务必做到“一事一件”，避免在同一封信中反映两个或多个无关诉求，此类信件办理人员有权将其设置为无效信件，不予受理并废弃，不再进行短信回复提醒。3

　　、对于同一账号大量多次重复向同一单位写信反映相同问题，属不予受理范围的，办理人员有权直接对重复信件不予受理并废弃，不再进行短信回复提醒。4

　　、写信应署本人的真实姓名，不要隐瞒姓名或采用化名、笔名；应当注明本人的具体联系方式，如工作单位、家庭住址、邮政编码、电子邮件等，以便于国家机关及其信访工作人员同来信人保持联系，使信访事项及时得以妥善解决。5

　　、写信内容应简明扼要，写明所反映事件发生的时间、地点、经过和当事人（包括被投诉方/建议方）、投诉或建议要求，事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告陷害他人。6

　　、为避免重复写信造成行政管理资源的浪费，针对表述不清、恶意言语和无实质内容的信件，办理人员有权将其设置为无效信件并废弃，并保留追究恶意写信人法律责任的权利。7

　　、信件在转交半岛bd体育半岛bd体育、告知、答复的同时会发送手机短信通知写信人，写信人可凭用户账号、密码或信件查询编号登录本网站查看信件情况。8

　　、请妥善保管用户名和密码，否则无法查询信件回复，密码丢失请使用忘记密码功能查询。10