半岛bd体育半岛bd体育半岛bd体育2023年 12 月 18 日,中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、太昊国际智库等权威机构发布了《2023年中国优秀政务平台(数字政府)推荐及综合影响力评估结果通报》,邹城市榜上有名,邹城市人民政府门户网站获得“2023年度中国优秀政务网站”荣誉称号。2023年度中国优秀政务网站推荐评估主要针对最具影响力、创新力和领先之外的党务政务网站进行测评,即综合影响力、工作绩效表现优秀,根据2023年政务网站评估指标体系参考Tahaoo互联网+影响力指数等综合评定。
一、深化两网融合,打造“智慧政务”服务模式。依托省政务服务“一网通办”总门户,对政府门户网站、政务服务网进行综合集成开发,建立政务服务事项数据本地化及事项数据同步机制,展现全市5249条办事服务事项办理流程和通道,预约、申报、办理、查询一体化全流程网上运行,实现“进一张网,办全市事”;对接省“一网通办”总门户用户中心,对自然人用户半岛bd体育、法人用户进行实名认证,实现“一号登录,全站通行”;升级政务服务页面布局,个人服务、法人服务、部门服务分类呈现,一目了然。设置主题集成服务、特色服务、便民查询等服务专区,办件结果公示、办件跟踪,现场办理点一键可查,为群众网上办理政务服务事项提供便利;打造专属个人用户中心,集成“我的办件”、“我的咨询”、“我的投诉”等历史内容,事项办理记录一目了然。
二、畅通互动渠道,探索民生“智治”新途径。以“解决问题”为核心,以“民众满意”为目标,全新升级政民互动频道功能,重组市长信箱、意见征集等互动版块,优化网上办理流程,提高群众诉求办理时限要求;开通市长信箱展示版块,集中发布最新内容,及时回应社会和群众广泛关心关注事项问题,增强群众的获得感和幸福感;新增“办件查询”功能,设置收信单位和留言答复列表选项,按照查询码、关键字、提交对象和办理状态等精准筛选,方便公众及时获取问题处理结果;完善意见征集、在线调查等版块功能,提升公众网上参政议政水平,助推政府治理能力提升。
三、拓展服务功能,以“智能”增“效能”。引入智能问答系统,打造网站智能机器人,帮助用户快速、准确的找到所需办事事项,解答用户在处理日常事务过程中遇到的问题,为用户提供24小时全方位、全流程的政务资源问答服务。目前,智能问答系统不断收集整理问答信息,涵盖规章制度、便民资讯、热点问题等多方面信息,为机器人提供了充足的知识储备;整合市政府门户网站、市政务服务网,形成政府信息资源、政务服务资源的“跨网”搜索,实现“搜索即服务”。高级搜索选项实现政策文件、要闻、专题等板块分类检索,精准定位,提高搜索效率;实施政府网站无障碍访问和适老化改造,为特殊群体和老年人提供纯文本通道,实现调整配色、字体放大等10余项功能,开发全站信息自动播报功能,切实降低网站操作和信息获取门槛,帮助特殊群体更加便捷、高效地获取政务信息、参与政民互动。
四、优化栏目设计,开拓多元化展现模式。新版门户网站采用目前政府网站主流的设计路线,风格简约、清爽、明快,以蓝色作为主色调,页面头部标识区放置城市地标,展现城市文化和魅力,配以唯美靓丽的背景大图,增强网站页面可读性和视觉吸引力;将群众关注的重要新闻、政策文件、热门办事服务、留言互动等实用性强的功能放置在网页中部内容区;围绕政府网站“信息发布、解读回应、互动交流半岛bd体育、办事服务”功能定位,网站设置要闻动态、政务公开、政务服务、政民互动、走进邹城等5大版块,整合全市数据信息,信息资源及数据共享应用水平进一步提高;增强网站移动端版本建设,网站页面展示自动适配手机屏幕模式,手机访问更便捷舒适,让操作体验接近零感知。
下一步,我市政府门户网站将落实国家和省政府的要求,将公众的需求作为出发点和落脚点,不断创新完善,提升政府网上履职能力和水平,助力打造人民满意的数字政府半岛bd体育、服务型政府。