B 端产品经理在工作中可能经常会需要对接多个业务线，这个时候，产品经理要如何做好对接，从而避免影响到后续 B 端产品的落地和价值展现？在本篇文章里，作者结合个人经验，总结了 3 个步骤，一起来看看吧，或许会对你有所帮助。

　　无论是面向 Saas 还是对内系统，B 端产品在对接多个业务线时经常面临挑战。

　　通常情况下半岛bd体育，B 端产品的接入步骤既繁琐又复杂，而 B 端部门的人力又有限，无法为每个接入提供一对一的指引。在这种情况下，很容易导致 B 端产品的接入情况不尽如人意，进而影响业务线的表现，最终影响到 B 端产品的价值展现。

　　src=B 端业务跑通 MVP 后，一定会进入规模化的增长阶段，必定会遇到 同时对接多业务 的情况。为了确保能够承接住将来的业务接入需求，产品经理需要提前预知到这些节点，并为之做好准备。

　　由于功能会被多条业务线使用，我们需要对系统进行标准化建设使得系统能够兼容多条业务的需求。

　　所谓标准化，是指对重复的业务概念和流程的抽象，通过制订半岛bd体育、发布和实施标准达到统一，以至于系统能够适用于所有业务，达到效益的最大化。

　　引用《SaaS 产品经理从菜鸟到专家》一书作者的观点，标准化建设的效益最大化，有三点体现：

　　将重复的业务和流程抽象成一个统一的流程，少量开发工作量能够使得多业务受益半岛bd体育。

　　不同业务的使用过程中，我们能够挖掘出更优的解决方案，以不断打磨系统功能建设；同时积累业务的最佳使用案例，用于指导其他业务线的使用，使得系统整体使用效果最大化。

　　B 端产品能力的本质是一种虚拟资产。因此，B 端产品标准化不仅仅是对产品进行统一规范化，更是将业务经验抽象和积累到产品能力中。

　　通过标准化的产品，在遇到历史解决过的问题时，往往能够参考历史经验灵活应对。

　　这种积累可以为企业提供更高的扩展性和适应性，使其能够在不同的市场中快速响应和持续创新。

　　共有的 指通用的功能模块，如报表展示、权限控制、审核业务等。 独有的 指某几个业务独有的功能模块，可以通过开关配置、特殊逻辑等方式迎合这些业务的要求。

　　src=智慧商贸 WMS 的库存流程可以通过开关设置来进行自定义，满足部分供应商的场景。

　　src=内容审核的可以通过开关配置来适配国内和国外的风险监控要求。国外对于涉政内容较为宽松，则可先发后审。国内对于涉政内容较为敏感，则需要先审后发，且更为严格。

　　如果设计的开关配置项目过度，可以考虑采用模板功能，减少某些业务的上手门槛。

　　3 条业务线的流程可以抽象为 数据获取 、 任务生成 、 审核模块 、 推送模块 、 数据模块 、 下游模块对接 6 个抽象模块。有的业务不需要审核，有的业务不需要任务配置，有的业务推送完即可。根据不同的业务需求，可以通过开关进行配置，业务方按需使用。

　　其中各环节的痛点主要集中在 信息差 和 人力不足 上。信息差：体现在业务不了解系统的作用、业务不清楚需要怎么使用、业务不清楚接入细节等；

　　接入文档能起到替代你解说的作用，好的接入文档往往图文并茂、主次分明、语言精炼，内容上需要包含：

　　通过系统介绍，告知业务方系统能做什么、系统有什么效果，同时可以整合优秀接入案例，让业务更直观地理解。

　　在业务对系统有一定了解之后，需要告知业务要怎么开始着手接入。流程指引模块主要描述：

　　该模块主要说明技术的具体实现，一般由专业的技术撰写和维护，本产品就不赘述了。

　　2. 自助接入功能尽管文档能够基本满足业务接入的基础答疑解惑需求，但仅以文本和图片的形式呈现的指引往往晦涩难懂，这可能导致以下问题：

　　当我们将复杂的接入步骤拆分为简单的小步骤时，即使是繁琐的流程也能变得清晰易懂。如果系统提供步骤提示功能，业务技术人员在接入过程中即使被其他事务中断，也可以在处理完事务后快速恢复接入工作。

　　2）接入内容检验与状态提示结合上一步的提示功能，我们可以通过模拟业务的方式来检验系统功能的完成度。例如，通过模拟发送消息来测试聊天功能，模拟返回审核结果来测试审核功能。系统可以提供一些提示，比如 接入中 、 已完成 半岛bd体育、 错误 等。这样的提示可以帮助业务更好地了解系统当前是否接入正确，避免小 BUG 越积越多。

　　然而，我们也需要关注业务接入方的感受，避免产生不愉快的对接过程，要做好交流与沟通工作，确保共同理解。我们要避免让业务方向上级投诉，最终导致业务方不再接入，并且还给自己留下负面影响。

　　B 端产品在快速增长阶段必然面临着多业务线的对接难题，因此提前进行接入指引的建设将有助于更好地应对后续的工作量。半岛bd体育半岛bd体育半岛bd体育