搭建知识结构是系统性思维的一种表现形式，对后续需求和产品工作的执行有着提效作用。本文以「消费者行为学」出发，总结如何搭建产品经理的系统性知识框架，一起来看看吧。

　　src=产品经理的知识结构，俞军指明了基础理论：经济学和心理学。我理解，宏观理论是经济学，探讨工业社会中交易成本、供需关系、效用的问题。微观是心理学，探究每个个体的评估决策。一直在寻找中观指导具体产品拆解的方法论，目前觉得市场营销和消费者行为学是最合适的学科，都以发现需求提供产品解决需求为目标半岛bd体育。至此，作为用户产品（将一切用户行为都统一为一次交易行为）的基础理论知识体系就搭起来了，不过还仅限于专业维度，还有 2 块拼图要补充：企业生产的分工及一体化组织。分工是与其他部门的合作关系，组织就是产品部门分工后朝着企业统一目标合并的管理。

　　系统：若干部分相互联系、半岛bd体育相互作用，形成的具有某些功能的整体。世间万物，大到星系小到原子本质都是一个系统。

　　系统思维：以系统为基本单位的思维形态，是对事务的全面思考，不局限于构成元素或部分，主要是以框架来思考和表达问题的方式。

　　成长需要：系统性思维可以为成长的知识拼图找到图纸，既能知道需要找什么样的拼图，也能判断看到的每一张拼图要不要留下来。知识爆炸的社会，能以「搜索」思维获取和筛选有价值的信息，就是节约生命。相信有很多人想阅读，但是没有方向。或者读了很多零散的知识，没有正反馈而没再坚持。搭建起知识结构，从此有目的分阶段的阅读，不再因为得不到正反馈而放弃阅读习惯。

　　创新需要：随着互联网线上化的红利消退，肉眼可见的用户价值已经被盘剥完了，产品经理以「快」为先占领山头时代也将结束。保持企业竞争力，需要持续创新半岛bd体育，创造深层的用户价值。而创新以系统性的知识储备 + 快速试错为基础。想做莱特兄弟，先学流体力学。

　　搭建框架选择无非 3 种：从已有框架中选择半岛bd体育、基于已有的框架改善、构建全新的框架。

　　产品经理的知识目前都还不成系统，所以从职能最类似的「市场营销」学科作为系统性结构的解题思路。

　　市场营销：市场营销的定义是，企业为获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。其核心是：寻找目前尚未被满足的需求，并针对这些需求提供相应的产品和服务。产品经理职能是发现用户需求，并创造有利可图的用户价值。二者不谋而合。

　　市场营销理论更全面，是站在企业视角全局思考产品问题，包括三部分：①理解市场、顾客的需要和欲望；②设计顾客价值导向的市场营销战略（市场细分、目标选择、差异化定位）；③根据战略制定传递价值的营销计划（4P ) 。作为 C 端用户产品，主要以第一部分中消费者行为模型为中心，以此扩散。半岛bd体育

　　消费者行为模型主要站在实体商品的交易视角，按照俞军的理论，可以把所有用户行为都看成一次「交易」，以需求和供给来构建，以此统一所有用户行为，自然也能解释所有的产品形态。

　　需要：一种感到缺乏的状态，包括对生理需求、社会需求和对知识和自我表达的个人需求。（见马斯洛需要层次理论。需要是稳定的，不可创造。）

　　欲望：人类需要的表现形式。当需要指向了能满足它的具体对象时，就变成了欲望。

　　根据模型 1，以互联网用户行为路径和平台做功方向，构建用户产品经理的知识体系。

　　产品经理的职责范围：产品是企业与用户价值交换的媒介，产品经理创造有利可图的用户价值，然后利用创造的价值商业变现

　　需要和需求：通过市场教育，让用户了解哪些产品可以满足用户的需要，需要指向具体产品从而产生需求。通过制造缺乏感让用户产生购买的动机

　　动机到行动：有了动机以后，用户采取购买的行动。前后会经历信息搜寻，评估备选项，交易决策。购买完成后使用产品完成履约和购后的评价分享等行为

　　供给的生产及管理：互联网是比特世界，对原子世界的改造较少，但可以以商业手段掌握供给的数量、撬动价格、优选高质量的商品

　　工具管理：为满足用户的不同需求，需要提供不同的产品工具，工具太多时，半岛bd体育为提高交易产生管理工具的职能，在形态上主要是首页、个人中心

　　基础理论：心理学（用户需求和需要的科学研究方法和研究结论）、理性思维和决策（学习指导用户决策的逻辑，干预用户决策，指导用户按照我们的意愿完成理性和非理性决策）、经济学（一切用户行为都是一次交易，学习理性经济人视角下的成本、边际、交易费用等）